Τον πρόεδρο και διευθύνοντα Σύμβουλο του ΟΤΕ κ. Νικόλαο Μανασσή και τον Γενικό Διευθυντή Περιφερειών κ. Μαλαπάνη συναντήσαμε στις 28/9/01 στη Λαμία, σε μια ενημερωτική ημερίδα, που διοργάνωσε ο Περιφ. Διευθυντής κ. Σκαλτσιούνης, όπου περιελάμβανε ομιλίες, συνεντεύξεις και παρεμβάσεις συνδικαλιστών και στελεχών του ΟΤΕ.

Μανασσής: -Ο οργανισμός μας τα τελευταία 50 χρόνια έχει λειτουργήσει στα πλαίσια του Δημοσίου τομέα και μονοπωλιακά, αυτή τη χρονιά κλήθηκε να λειτουργήσει σε ανταγωνιστικό περιβάλλων και με μειοψηφία το ελληνικό δημόσιο στο μετοχικό του κεφάλαιο. αυτές οι αλλαγές επιβάλουν αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας μας, αλλαγή στη νοοτροπία μας εκσυγχρονισμό μας σε όλα τα επίπεδα, καλύτερη ποιότητα στα προϊόντα μας και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε στο ελληνικό κοινό καλύτερη εξυπηρέτηση στον πελάτη μας και για τον λόγο αυτό ετοιμάζοντας τον ΟΤΕ της πενταετίας μαζί με τους συνεργάτες μου προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή όλα τα στελέχη του ΟΤΕ σε όλοι την Ελλάδα και αυτό κάνουμε σήμερα εδώ με την παρουσία μας στην Λαμία.

Όλα τα στελέχη της Λαμίας και εκπρόσωποι των εργαζομένων της περιφέρειας είναι εδώ σε μια ανταλλαγή απόψεων και σε διευκρίνηση των στόχων των οποίων οδηγούνε τον ΟΤΕ της πενταετίας.

Ερώτηση: κ. Μανασσή πέστε μας για την εμπορική πολιτική του ΟΤΕ;

Μανασσής: -Για τα εμπορικά μας, πράγματι εμείς προσπαθούμε να παρασύρουμε τους συναδέλφους για να αντιμετωπίσουμε τις καινούργιες συνθήκες που δημιουργούνται στην αγορά, αυτό συμβαίνει και σε άλλες επιχειρήσεις μικρές-μεγάλες,προσεγκισης από καινούργιες εταιρείες ανταγωνιστικές προς τον ΟΤΕ κατ΄αρχας δικιά μας πρόθεση δεν είναι να σταματήσουμε τον ανταγωνισμό θα δουλέψει ο ανταγωνισμός θα υπάρξει ο ανταγωνισμός εμείς τους ανταγωνιστές τους θεωρούμαι και πελάτες μας, η τηλεπικοινωνιακή αγορά αυξάνεται θα διεκδικήσουν και αυτοί κάποιο κομμάτι κομμάτι από αυτοί την αγορά, ο δικός μας ρόλος είναι να διατηρήσουμε καλά τα αποτελέσματα του ΟΤΕ, κι αν οι ανταγωνιστές καταφέρουν να πάρουν κάποιο κομμάτι από την δικιά μας αγορά, δηλαδή να προκαλέσουν μια αντάξια εσόδων, δικό μας καθήκον είναι να βρούμε άλλες πηγές εσόδων να τις καλύψουμε αυτές τις διαφορές.

Ο ανταγωνισμός είναι θεμιτός είναι η πολιτική μας είναι πολιτική της ευρωπαϊκής ένωσης της εθνικής μας νομοθεσίας θα τον καλοδεχθούμε θα τον θεωρήσουμε πελάτη μας και θα γίνουμε και εμείς καλύτεροι..

Ερώτηση: Μετά από αυτή την πολύωρη συζήτηση που είχατε εδώ με τα στελέχη του ΟΤΕ θα πήρατε και κάποια μηνύματα, πως βλέπουν την πορεία του ΟΤΕ στο νέο ανταγωνιστικό περιβάλλων όλοι είναι ικανοποιημένοι και άλλοι όχι,

Μανασσής: -Στη περιφέρεια της Λαμίας όπως και σε κάθε άλλη περιφέρεια τα στελέχη μας είναι εξαιρετικά. Αυτό που ζητάμε από τα στελέχη είναι ένας νέος προσανατολισμός σε μερικές κατευθύνσεις που να δείξουνε στο ελληνικό κοινό την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών μας με μια καλύτερη εξυπηρέτηση με ποιους τρόπους θα το κάνουμε αυτό γνωστό στην αγορά κάθε μέρα και καλύτερα, χρειάζεται να έρθουμε σε επαφή πρόσωπο με πρόσωπο.

Αυτό κάνουμε τώρα τα στελέχη μας είναι αυτά που φτιάξανε τον ΟΤΕ που έχουμε σήμερα, είναι αυτοί που θα φτιάξουνε τον ΟΤΕ της επόμενης πενταετίας σε αυτούς βασιζόμαστε και από αυτούς ζητάμε να πετύχουν αυτά τα πράγματα.

Ερώτηση: -Κάτι άλλο ένα θέμα που καιει παρά πολύ τον ΟΤΕ, αλλά και τους ανέργους απ΄εξω θα προχωρήσετε σε κάποιες προσλήψεις προσωπικού,

Ένα είναι αυτό το ερώτημα και το άλλο είναι για τους Ίδη υπάρχοντες υπαλλήλους του οργανισμού, αν θέλετε υπάρχουν κάποια προβλήματα δεδομένου ότι καποι έχουν μετατεθεί σε άλλες υπηρεσίες που πρέπει να επιστρέψουνε και δεν έχουν επιστρέψει ακόμα, και δεν υπάρχουν αντικαταστάτες.

Μανασσής: -Έχουμε Ίδη ακούσει αυτά τα προβλήματα γι΄αυτό είναι και ο κ μαλαπανης εδώ, είναι ο γενικός διευθυντής για όλες μας τις περιφέρειες,

Όλα τα τοπικά και επί μέρους προβλήματα που αντιμετωπίζουμε, προσπαθούμε να δώσουμε μια λύση το συντομότερο και όσα δεν μπορούμε να λύσουμε εδώ, γιατί χωρίς τις κεντρικές μας υπηρεσίες δεν μπορούμε να κάνουμε και πολλά πράγματα μόλις γυρίσουμε στην Αθήνα θα τα αντιμετωπίσουμε θα τα λύσουμε, γι΄αυτό γυρνάμε άλλωστε να μιλήσουμε με όλο αυτόν τον κόσμο. Ο κόσμος είναι 20.000 άνθρωποι. Αναφερθήκατε αν θα κάνουμε προσλήψεις και τη θα γίνει το παλιό προσωπικό κλπ, 20.000 άνθρωποι σε έναν τηλεπικοινωνιακό οργανισμό που είναι στον ανταγωνισμό δημιουργεί κάποιες υποχρεώσεις και των εργαζομένων προς τον οργανισμό, αλλά και του οργανισμού προς τους εργαζόμενους, όσο ήμασταν σε ένα μονοπωλιακό περιβάλλων και δεν είχαμε επίπτωση αυτοί στα αποτελέσματα τα οικονομικά δεν θα δίναμε ιδιαίτερη σημασία, σήμερα είναι διαφορετικά τα πράγματα χρειάζεται και οι 20.000 που είμαστε να δουλέψουμε όλοι, δεν μπορεί να δουλεύουν οι μισοί και οι άλλοι μισή να μην δουλεύουνε... δεν διώχνουμε κανέναν ούτε βγάζουμε προγράμματα για να φύγουν οι μισοί και να μείνουν οι άλλοι μισοί.

Αλλά πρέπει να εξηγήσουμε και στους 20.000 χιλιάδες εργαζόμενους ότι εδώ χρειάζεται να δουλέψουμε όλοι. Αυτό κάνουμε...

Αν χρειαστεί να κάνουμε προσλήψεις.. όλες οι εταιρείες, όλοι οι οργανισμοί κατά μέρος έχουν κάποιες ανάγκες που προσπαθούν να τις καλύψουνε. Δεν έχουμε βγάλει αυτή την στιγμή τις ανάγκες μας, περιμένουμε να δώσουμε τις προτεραιότητες εκεί που πρέπει γιατί δεν θα αρχίσει κανένα φαινόμενο προσλήψεων απείρου αριθμού υπαλλήλων, δεν έχουμε τέτοιες πολυτέλειες να το κάνουμε.

-Στην συνέχεια o κ. Μανασσής επεκτάθηκε και σε άλλα θέματα όπως:

Κοιτάξτε μέχρι σήμερα ο ΟΤΕ δεν έχει υποστεί καμία πίεση, συμπίεση των αποτελεσμάτων από τον ανταγωνισμό. Ο ανταγωνισμός είναι ένα καινούργιο πράγμα το είδαμε τα τελευταία ένα δυο χρόνια είναι σε νηπιακή κατάσταση ακόμα, θα ωριμάσει κι αυτός με την σειρά του στα επόμενα δυο-τρία χρόνια θα τον δούμε ισχυρότερο, σήμερα το ποσοστό όλες οι ανταγωνίστριες εταιρείες αντιπροσωπεύοντας προς τα μεγέθη του ΟΤΕ είναι τελείως ασήμαντος.

Όλα τα προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να βρει κανείς θα τα δούμε σύντομα και εδώ, αυτή την στιγμή λίγα πράγματα μας λείπανε από τις υπηρεσίες που είδη προσφέρουμε στο ελληνικό κοινό, αλλά αυτά τα λίγα που λείπουνε θα τα βλέπουμε τους επόμενους μήνες να τα προσφέρουμε στην αγορά. Π.χ. έχει διαπιστωθεί μια ανάγκη από την συνδρομητική μας βάση μια ταχύτερη προσπέλαση στο internet, σε ένα δυο μήνες θα είμαστε έτοιμη να το προσφέρουμε, με απλό τρόπο, με απλές συσκευές χωρίς να βάζουμε πολύπλοκα μηχανήματα η πανάκριβα η δορυφορική, για να εξυπηρετούμε με π.χ. τις εφημερίδες με απλές συσκευές που θα βάζουμε στην ροζέτα του σπιτιού μας.

-Αναφέρθηκε επίσης στην προώθηση των προϊόντων του ΟΤΕ.

Μανασσής: -Πρώτα να διευκρινίσω ότι ο ΟΤΕ έχει ένα τεράστιο δίκτυο πωλητών σε όλοι την Ελλάδα είναι πολύ μεγαλύτερο από κάθε άλλο που ξέρεται και με πολύ μεγάλη επιτυχία λειτουργοί αυτό το δίκτυο. τώρα ότι δεν είμαστε επαγγελματίες πωλητές οπωςισος συναντάτε σε άλλες αλυσίδες, δεν είμαστε, αλλά έχουμε πιο πολύ ενθουσιασμό ίσος και πιο πολύ φιλότιμο, το κάνουμε για τον ΟΤΕ μας, ότι χρειάζεται να προσαρμοστούμε για να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας και αυτό χρειάζεται να το κάνουμε για το μαθαίνουμε κάθε μέρα το κάνουμε...

Για το ΑΣΕΠ που είπατε προδιαγράφετε ότι θα φύγει, θα βγει ο ΟΤΕ από το ΑΣΕΠ. Αλλά δεν είναι αυτό είδηση ότι βγήκαμε από τον ΑΣΕΠ και τελειώσαμε.

Ερώτηση: -Ακούγεται ότι τα υψηλόβαθμα στελέχη αντιμετωπίζουν το προσωπικό του ΟΤΕ βάση πολιτικών και κομματικών πεποιθήσεων και σε εσωτερικές υποθέσεις και σε εκτός έδρας και γενικά υπάρχει μια τροποποίηση σε ορισμένους ανθρώπους. Αυτό έχει φτάσει στα αφτιά σας, το έχετε αντιμετωπίσει, το διαψεύδεται, είναι αλήθεια ότι υπάρχουν διαμαρτυρίες συνδικαλιστικών οργανώσεων.

-Σε αυτό το σημείο απάντησε ο κ. Μαλαπάνης: -Από το πρωί, συζητάμε με το προσωπικό 4,5 ώρες,το μόνο που δεν ακούσθηκε ήταν αυτό.δεν ξέρω αν σας ικανοποιεί η απάντηση μου αλλά ειλικρινά συζητήσαμε για όλα τα θέματα, φτάσαμε σε λεπτομερειακά προβλήματα, αλλά τέτοιο γενικό θέμα θίγεται εσείς κανείς από τους συναδέλφους δεν το άνοιξε η δεν το έθιξε.

Παρ΄ όλα αυτά θα συζητήσω με τους προϊσταμένους της περιφέρειας και με τον περιφερειακό διευθυντή, αλλά είμαι σίγουρος πιστέψτε με ειλικρινά, σ΄ αυτό ότι όλα αυτά πλέον αν υπάρχουν θα είναι κατάλοιπα γιατί ο ΟΤΕ έχει αλλάξει τελείως πρόσωπο και τακτική στην αντιμετώπιση των προβλημάτων του προσωπικού.

Ερώτηση: -Μιλήσατε για το προσωπικό του ΟΤΕ για την νέα τεχνολογία γνωρίζεται ότι πολλοί έχουν αρκετά χρόνια υπηρεσίας στον ΟΤΕ και αρκετοί οδεύουν προς την σύνταξη, πως θα μπορέσουν όλοι αυτοί να προσαρμοστούν στην νέα τεχνολογία, θα μπορέσουν να ακολουθήσουν αυτό το άλογο που τρέχει...

Μανασσής: -Το ίδιο πράγμα που κάνω εγώ προσωπικά να μιλήσω στα μεγάλα τα στελέχη της περιφέρειας για να καταλάβουν που παμε και τι πρέπει να κάνουμε σήμερα, το ίδιο κάνουν και οι συνεργάτες μου προς τα κάτω για να ενημερώσουνε και όταν χρειαστεί για να εκπευδευτουνε και μέσο σεμιναρίων με τους κατάλληλους δασκάλους να αποκτήσουν ότι γνώση και πληροφορία χρειάζεται στα επί μέρους αντικείμενα και αυτό μέχρι τώρα το κάνουμε με αρκετή επιτυχία.

Ερώτηση: -Και μια τελευταία ερώτηση κ. Γενικέ μπορείτε να μου πείτε το επίσημο κράτος, είναι καλός πελάτης προς τον ΟΤΕ.

Μανασσής: -Το επίσημο κράτος είναι μέτοχος του ΟΤΕ τώρα σαν πελάτης τι να σας πω...
Του: Ζήση Σπύρου

«  Προηγούμενo άρθρo	Επόμενo άρθρo  »